Conversas
Mensagens prontas que a equipe insere com um clique (botão ⚡ ou "/" no atendimento).
Pessoas que já conversaram pelo Valcar Conversas. Edite o nome, vincule o número de contrato, ou cadastre novos contatos.
A IA analisa os atendimentos com foco em satisfação e retenção. Avalia resolução, tom, agilidade, risco de cancelamento e oportunidades perdidas.
Envio de mensagens para muitos contatos de uma vez (ex: aviso de boleto para a carteira), com seleção por etiquetas, uso de templates aprovados e respeito à lista de opt-out. Vamos construir esta área num passo dedicado, logo após Templates e Etiquetas.
Ajustes do sistema. Acesso restrito à direção.
A partir de quantos minutos o tempo de espera do cliente muda de cor na lista e na conversa.
Anote e entregue ao usuário. Ele vai trocar no primeiro acesso. Esta senha não será mostrada de novo.
Por segurança, crie uma senha pessoal para o seu acesso.
Use {{1}}, {{2}}… para partes que mudam (ex: nome do cliente, valor). A Meta precisa aprovar antes do uso.
Para envio em massa (campanha) teremos uma área dedicada. Aqui é para teste/envio pontual.
Escolha um template aprovado para enviar a este contato. Será pedida uma confirmação antes do envio.
Esta será a foto de perfil do WhatsApp da empresa.
Escolha quem vai receber esta conversa. Ela vai aparecer na fila dessa pessoa.
Deseja realmente finalizar este atendimento?
Cadastre um contato manualmente. O telefone deve ter DDD (ex: 92 99999-8888).
Envie uma planilha Excel (.xlsx) com as colunas nome, telefone, email, contrato. Telefones já cadastrados serão atualizados; novos serão criados.